İade Politikası
DentLab İade Politikası
Son Güncelleme: 17.10.2025
DentLab olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız halinde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde 30 gün iade garantisi sunuyoruz.
1) İade Süresi
-
İade talebinizi, siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde oluşturabilirsiniz.
2) İade Koşulları
İade edilecek ürünün:
-
Açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
-
Ürünün orijinal ambalajı, varsa koruyucu jelatinleri/etiketleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
3) İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:
-
Paketi açılmış ürünler
-
Kullanılmış ürünler
-
Ambalajı/etiketi zarar görmüş, eksik parça içeren veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler
4) İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade talebinizi info@dentlabb.com adresine aşağıdaki bilgilerle iletin:
-
Sipariş numarası
-
Ad-soyad
-
İade sebebi (kısa)
-
Varsa fotoğraf/video (hasarlı/eksik ürünlerde)
-
-
Talebiniz incelendikten sonra size iade gönderim bilgileri paylaşılır.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade koşullarına uygunsa işlem başlatılır.
5) Ücret İadesi
-
İade onaylandığında, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine (PayTR/Stripe) göre iade edilir.
-
Banka/ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6) Kargo Ücretleri
-
Ürün kusurlu/hasarlı/yanlış gönderim gibi durumlar dışında iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
-
Hatalı veya hasarlı ürün durumunda, destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek süreci yönetir.
7) Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik ya da yanlış geldiyse lütfen teslimattan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçin:
📩 info@dentlabb.com | ☎️ 0505 400 77 76
Bu tür durumlarda ürün ve paket fotoğraflarını paylaşmanız süreci hızlandırır.